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大发官网/婚庆行业问题多 五点提醒请记牢

来源: | 时间:2020-01-06

今年3·15前夕,市市场监管局向我市消费者发出了婚庆消费侵权现象征集令,并对我市喜糖礼包[食品 的英 文:diet]、珠宝首饰等进行了质量抽样检测。昨日[上午 的拼音:shàng wǔ],市市场监管局就此发布我市婚庆行业侵权行为调查报告■大发官网简介■。

该调查报告指出,目前我市婚庆行业存在的[问题 的英 文:foul-ups],如喜糖礼包不符合食品[安全 的英 文:safest]标准,珠宝首饰标签、[价格 的英 文:Prices]不规范,收费项目收费标准未明示,摄影礼仪预收容易退款难,[服务 的拼音:fú wù]意识不强质量不到位等,并由此向消费者提出了5点提醒。

下一步,市市场监管局将充分运用行政监管、行政指导等手段,开展全市婚庆行业的专项整治行动,严查该行业中存在的假冒伪劣、虚假广告、霸王条款等侵害消费者合法权益的违法行为,督促经营者强化诚信意识;指导行业协会发挥领军作用,制订行业服务标准,推行合同示范文本,建立完善消费投诉机制,在行业协会[成立 的英 文:was founded]维权站点和专家委员会,及时[有效 的拼音:yǒu xiào]处理消费纠纷;同时,加强消费[教育 的拼音: jiào yù]引导,提高消费者自我[保护 的拼音:bǎo hù]意识和依法维权能力■大发官网周报■。

□晚报[记者 的英 文:journalists] 陈培培

婚庆行业存在问题多

该调查报告显示,我市的婚庆行业存在着诸多的问题。

今年1月,市市场监管局对我市部分县(市、区)的喜糖铺销售的糕点、果冻、巧克力、水果干制品和糖果,共77个批次进行了质量抽样检测,结果表明其中3批次不合格,不合格率为3。8%,不合格项目为甜蜜素、色素含量超标。

通过市市场监管局暗访及抽检,珠宝首饰行业存在标签、价格不规范等问题,且部分[产品 的英 文:product]存在无[企业 的英 文:business]合格证书、鉴定证书等情况。

近三年我市12315投诉情况显示,不少消费者在还未约定具体婚庆服务项目、效果图之前就被要求签订合同(订单),缴纳预付款或定金,不断告知需增加项目和费用,被安装工人索要红包、香烟,被[酒店 的英 文:hotel]索要音响灯光等费用。

[人们 的英 文:People]与摄影、婚庆机构签订合同时会被要求交纳高于合同标的金额20%的定金或预付款,当消费者[出现 的英 文:There][无法 的英 文:to be]履行合同的情形,经营者收取的超额定金、预付款一概拒绝退回;部分摄影、婚庆机构要求新人在婚礼之前缴完[所有 的拼音:suǒ yǒu]款项,但当经营者出现擅自变更项目、重大失误等违约情形,消费者却往往无法得到退赔。

[一些 的英 文:some]婚庆公司与消费者签订的合同承诺事项未兑现,存在现场布置与约定有出入、新人名字印刷错误、化妆师主持人误点、摄像摄影效果不清晰、新人[父母 的英 文:Parental]未出镜等问题,还有消费者投诉摄影摄像成品长达半年未交付。

5点消费提醒很[重要 的英 文:important]

据该调查报告分析,面对婚庆服务纠纷,消费者普遍会遭遇维权难,其根本原因在于部分经营者法律意识淡薄,缺乏自律,合同协议不规范,规定含糊,服务规范标准不一,鉴定困难。且据了解,我市尚未出台切合我市婚庆消费市场实际的服务细化标准,婚庆[流程 的英 文:process]和项目也没有一个统一的指导[意见 的英 文:remark],出现消费纠纷后责任的归属没有技术评判支撑,难以取得公允的调解结果。

在此,市市场监管局给出5点消费提醒,[希望 的英 文:hope]能帮助消费者避免此类纠纷,[解决 的英 文:settle]维权难题。

一、选择正规婚庆商品、服务经营者。要看其是否领有营业执照,食品经营许可证,是否有婚庆商品、服务的各项经营项目,查看其[工作 的拼音:gōng zuò]人员是否有相关工作资质,如摄影师、摄像师、司仪等有无劳动部门或协会颁发的资格证书等。

二、全面了解服务内容,货比三家。消费者可向亲友、行业协会、婚庆服务公共平台知晓服务的程序规范、质量标准、参考价格,从而选择适合[自己 的英 文:his]的项目。

三、签订书面协议,拒绝不合理条款。签订合同时明确商品和服务的名称、型号、款式、质量、数量、价格,同时要在合同中逐条明确双方的违约责任和赔偿金额,拒绝支付合同外不合理的费用。

四、[注意 的拼音:zhù yì]定金和预付款的区别。我国《合同法》、《担保法》规定,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。定金不得超过主合同标的额的百分之二十。[因此 的英 文:therefore],消费者违约依然[可以 的拼音: kě yǐ]主张退还高于20%那部分的定金。而预收款不具备担保作用,消费者提出终止合同,经营者应予以退还。

五、理性消费,依法维权。倡导健康绿色节约的[庆典 的拼音:qìng diǎn]方式,不铺张浪费不攀比,婚庆是人生大事但也要量力而行。遇到消费纠纷,要注意保留[票 的英 文:ticket]据、合同、照片、视频等证据材料,积极与经营者协商,或向有关部门、消费者权益保护组织、协会等[其他 的英 文:other]组织投诉。

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